TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

RifoPay – Monedero Digital y Programa de Lealtad

Última actualización: 01 de Marzo del 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y DEL AVISO DE PRIVACIDAD

(Aceptación por Registro)

Al crear una cuenta, registrarse o utilizar la plataforma RifoPay, el usuario manifiesta su consentimiento expreso y acepta quedar legalmente obligado por los presentes Términos y Condiciones, así como por el Aviso de Privacidad, los cuales se encuentran disponibles para su consulta permanente dentro de la plataforma. El registro y uso de la plataforma se entenderán como una aceptación plena, informada e inequívoca, sin necesidad de confirmación adicional, modal de aceptación o firma autógrafa.

2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

RifoPay es operado por Razón social del responsable, con domicilio en (domicilio fiscal), quien actúa como responsable del programa de lealtad y de la plataforma tecnológica.

Correo de contacto:

• legal@rifopay.com
• soporte@rifopay.com

3. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• RifoPay: Plataforma tecnológica que opera un programa de lealtad y monedero digital de circuito cerrado.
• Usuario: Persona física que se registra y utiliza la plataforma.
• Tenant / Establecimiento Afiliado: Negocio participante que define reglas de acumulación y redención.
• Puntos / RifoPoints: Beneficios promocionales acumulables conforme a reglas específicas del programa.
• Redención: Uso de puntos para obtener un beneficio dentro de un establecimiento afiliado.

4. NATURALEZA DEL SERVICIO

(Programa Cerrado – No Fintech Abierta)

RifoPay es un programa de lealtad de circuito cerrado, diseñado exclusivamente para su uso dentro de la red de establecimientos afiliados.

RifoPay:

• No es una institución financiera
• No ofrece servicios financieros
• No es un monedero electrónico abierto
• No se encuentra regulado por la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera

El uso del programa no implica la apertura de cuentas bancarias, ni la custodia de recursos monetarios del usuario.

5. REGISTRO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Para utilizar RifoPay, el usuario deberá:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus accesos, códigos OTP, QR u otros mecanismos de autenticación

El usuario será responsable de todas las operaciones realizadas desde su cuenta, aun cuando hayan sido efectuadas por terceros con acceso a la misma.

6. FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA DE PUNTOS

• Los puntos se acumulan conforme a las reglas definidas por cada establecimiento afiliado.
• La mecánica, beneficios, límites y condiciones pueden variar entre establecimientos.
• RifoPay no garantiza la disponibilidad permanente de recompensas, promociones o beneficios.

7. NATURALEZA DE LOS PUNTOS

(No Conversión a Efectivo)

Los puntos acumulados en RifoPay:

• No constituyen dinero
• No tienen valor monetario
• No son equivalentes a efectivo
• No pueden canjearse por dinero en efectivo
• No son transferibles, vendibles ni heredables

Los puntos son beneficios promocionales, sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones establecidas por cada establecimiento afiliado.

8. REDENCIONES

• Las redenciones podrán requerir OTP, QR u otros mecanismos de validación.
• Una vez confirmada una redención, los puntos utilizados no podrán ser reembolsados.
• El establecimiento afiliado es el único responsable de entregar el beneficio ofrecido al usuario.

9. VIGENCIA Y EXPIRACIÓN DE PUNTOS

• Los puntos pueden contar con vigencia limitada.
• La vigencia o expiración será informada dentro de la plataforma.
• Los puntos vencidos se eliminarán automáticamente sin derecho a compensación alguna.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

RifoPay actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre el usuario y los establecimientos afiliados.

RifoPay:

• No es proveedor de bienes o servicios
• No garantiza la calidad, disponibilidad o cumplimiento de beneficios
• No es responsable de promociones, recompensas, productos o servicios ofrecidos por los establecimientos afiliados

Cualquier reclamación relacionada con un beneficio deberá realizarse directamente con el establecimiento afiliado correspondiente.

11. USO INDEBIDO Y FRAUDE

Se considerará uso indebido, entre otros:

• Manipulación del sistema
• Uso no autorizado de OTP o QR
• Intento de fraude o suplantación de identidad

RifoPay podrá, sin responsabilidad alguna:

• Suspender o cancelar la cuenta
• Eliminar puntos acumulados
• Bloquear el acceso de forma definitiva

12. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO

RifoPay podrá suspender temporal o definitivamente el servicio, total o parcialmente, por:

• Mantenimiento técnico
• Casos fortuitos o fuerza mayor
• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Decisiones operativas del programa

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre la plataforma, marcas, logotipos, código, diseño y contenidos pertenecen a RifoPay.

Queda prohibida su reproducción, uso o explotación sin autorización expresa y por escrito.

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

RifoPay podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas dentro de la plataforma y el uso continuo del servicio implicará la aceptación de dichas modificaciones.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio del responsable.

16. CONTACTO

Para dudas, aclaraciones o soporte:

• legal@rifopay.com
• soporte@rifopay.com

Regresar